Жильё
Не предоставляется
🇧🇪🇧🇪Бельгия·Antwerp·#177858
Сотрудник службы поддержки
Проверенный работодатель ✓
Условия оплаты
По договорённости
Проверяем контакты работодателя
Контакты ещё не проверены. Сохраните вакансию — мы уведомим вас после проверки.
Вакансия по существу
Условия, требования и поддержка
Есть условия для уточнения
Показываем только подтверждённые сведения. Неизвестное отмечаем честно.
Что будете делать
- Management and handling of technical tickets
- Together with our intake team, you will be the first point of contact for customers via phone, email and portal.
- Register, categorize and prioritize incoming tickets.
- You will solve common IT problems independently, such as:
- Microsoft 365 issues
- Printer and scanning problems
- Basic network problems
- Windows devices & user management
- Gather all necessary information so that second line colleagues can continue working efficiently if you cannot solve the problem yourself.
- You will ensure correct and clear ticket documentation and contribute to upgrading customer documentation.
- Collaboration with Second Line
- Complex incidents you escalate to second line in a timely and correct manner.
- You will learn from their feedback and apply this knowledge to future cases.
- You will work closely together to improve the overall quality of the service desk.
- Customer Communications
- Communicate with customers you in a friendly, clear and professional manner.
Кого ищет работодатель
- Technical knowledge and skills
- Basic networking knowledge (DNS, DHCP, basic routing).
- Knowledge of Windows 10/11 and Microsoft 365.
- Experience with user management, printers and hardware troubleshooting.
- Experience with Nable, Autotask or similar management tools is a plus.
- Experience and background
- First experience in IT support is an asset, but not required.
- A strong interest in IT and the ambition to grow are essential.
- Languages
- Dutch: excellent oral and written knowledge
- English: good technical proficiency
- French: plus
- Personal characteristics
- Strong communication skills, both towards customers and internal colleagues
- High degree of customer orientation and service-oriented thinking
- Perseverance and problem-solving skills
Документы и легализация
- Работодатель помогает с разрешением на работу
Что предоставляет работодатель
Жильё
Не предоставляется
Визовая поддержка
Не предоставляется
Что важно уточнить перед откликом
Мы не подменяем отсутствующие сведения догадками. Задайте вопрос — он сохранится у этой вакансии и будет виден работодателю и администратору.
ОплатаГрафикМестУсловия работыТранспортПитаниеСпецодежда
Вопрос работодателю
Что хотите уточнить до отклика?
Спросите о графике, жилье, документах или условиях. Ответ будет привязан к этой вакансии.
Вопрос видите вы, работодатель и администратор ERIAR.
Здесь появятся ваши вопросы и ответы по этой вакансии.
Нужна помощь с подбором вакансии?
Консультант подберёт лучший вариант: резюме, документы, проверка работодателя. Консультация 30 мин входит в стоимость.
Подобрать с консультантомЗарплата
По договорённости